3-G: Produkte im Online-Handel

Setzen Sie sich mit der Frage auseinander, ob sich Ihre Produkte für den Online-Handel eignen bzw. ob es für Sie Sinn macht, diese über das Internet zu vertreiben.

Lösung

Folgende Kriterien für die Eignung Ihrer Produkte im Online-Handel sollten von Ihnen beurteilt werden:

• Beschreibbarkeit:
  Wie ist die Möglichkeit der digitalen Informationsdarstellung?
  Wie eignen sich die Eigenschaften des Produkts, das Produkt für den Kunden ausreichend zu beschreiben?
  Autos lassen sich z.B. gut digital beschreiben (www.autoscout24.de).
• Beurteilbarkeit:
  Wie ist das Produkt durch den Kunden zu prüfen?
  Diesbezüglich sind frische Lebensmittel nicht ideal, da Kunden diese sehr gerne anfassen und auf ihre Frische hin prüfen möchten. Weine und andere verpackte Lebensmittel sind wiederum für den Online-Vertrieb geeignet.
• Beratungsaufwand:
  Wie viel Information ist nötig, um das Produkt zu beschreiben?
  Kann das Produkt ohne Beratungsleistung des Anbieters dargestellt werden? Bei Versicherungen und  Finanzdienstleistungen ist der Beratungsaufwand zwar sehr hoch, aber in speziellen Bereichen lassen sich diese Produkte im Internet vertreiben (z.B. Lebensversicherung: www.quelle-versicherungen.at; Autoversicherung:  www.allianz24.at oder Finanzdienstleistung: www.ing-diba.at). Bei Industrieanlagen ist der Beratungsaufwand naturgemäß sehr hoch.

Produkteignung für Online-Vertrieb nach 3-B-Modell (in Anlehnung an Kollmann 2009, S. 255) - siehe Leitfaden E-Marketing & E-Commerce S.56